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Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : À FAIRE (fixer à la publication). Dernière mise à jour : 4 novembre 2026. Version : brouillon 0.1.

Brouillon, en attente de validation juridique. Ce document est un modèle préparé par l'équipe TovCare. Il n'a pas encore été relu par un avocat habilité au Rwanda et ne doit pas être considéré comme définitif tant que cet avertissement est affiché.

1. Entre qui ces conditions s'appliquent

Ces conditions constituent un accord entre vous et À FAIRE : dénomination sociale, numéro d'immatriculation, adresse du siège, Kigali, Rwanda (« TovCare », « nous »). Elles s'appliquent aux applications TovCare Android et iOS, à l'espace d'administration web admin.tovcare.app, à l'API et à ce site (ensemble, le « Service »).

« Centre » désigne une crèche, une école maternelle ou une organisation similaire abonnée à TovCare. « Parent » désigne un parent ou tuteur légal invité par un Centre. « Personnel » désigne une personne à qui un Centre a attribué un compte. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces conditions. Si vous agissez pour un Centre, vous confirmez être habilité à l'engager.

2. Ce que fait TovCare

TovCare fournit un logiciel qui aide les Centres à gérer les inscriptions, les présences, les nouvelles du jour, les photos, la messagerie, la facturation et l'encaissement des frais, et qui aide les Parents à suivre la journée de leur enfant et à payer les frais. TovCare est un fournisseur de logiciel. TovCare ne fournit pas de service de garde d'enfants et n'est pas partie à l'accord entre un Centre et un Parent. Le Centre reste responsable de la garde des enfants et de l'exactitude de ce qu'il enregistre.

3. Comptes et conditions d'accès

  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour détenir un compte. Les enfants ne détiennent jamais de compte.
  • Les Parents rejoignent un Centre uniquement avec un code d'invitation émis par ce Centre. Utiliser le code d'invitation d'une autre personne est interdit.
  • Vous êtes responsable de la sécurité de votre numéro de téléphone, de votre e-mail, de vos codes à usage unique et de votre appareil, ainsi que de toute activité sur votre compte. Prévenez-nous immédiatement en cas de soupçon d'accès non autorisé.
  • Les Centres sont responsables des comptes qu'ils créent pour le Personnel et doivent retirer l'accès lorsqu'une personne quitte le Centre.

4. Obligations du Centre

Chaque Centre s'engage à :

  • obtenir le consentement d'un parent ou tuteur avant de saisir les données ou les photos d'un enfant dans TovCare, comme l'exige la loi n° 058/2021 ;
  • ne saisir que des informations exactes et tenir à jour les notes médicales, contacts d'urgence et personnes autorisées ;
  • utiliser TovCare uniquement pour le fonctionnement du Centre et dans le respect du droit rwandais et des exigences d'agrément des structures de la petite enfance ;
  • fixer lui-même ses frais, programmes et règles ; TovCare ne fait qu'enregistrer et encaisser ce que le Centre configure ;
  • répondre aux demandes des Parents concernant les données de leur famille, avec notre aide si nécessaire.

5. Obligations du Parent

  • Ne partager des photos et informations concernant les enfants d'autres familles que dans la mesure autorisée par votre Centre.
  • Tenir à jour vos contacts d'urgence et les personnes autorisées ; le Centre s'y fie.
  • Payer les frais fixés par votre Centre aux échéances indiquées sur vos factures.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit : d'utiliser le Service pour nuire à un enfant ou à une personne, le harceler ou le mettre en danger ; de téléverser des contenus illicites, abusifs ou à caractère sexuel ; de tenter d'accéder aux données d'un autre Centre ou d'une autre famille ; de procéder à de l'ingénierie inverse, de l'extraction massive ou de la surcharge du Service ; ou de l'utiliser pour envoyer des messages non sollicités. Nous pouvons suspendre ou supprimer les comptes qui enfreignent ces règles, et nous signalerons aux autorités compétentes tout contenu laissant penser qu'un enfant est en danger.

7. Frais, paiements et MTN Mobile Money

7.1 Abonnement des Centres

Le plan Gratuit couvre jusqu'à 20 enfants avec les fonctions de base. Le plan Pro coûte de 1,50 à 2,00 $ par enfant et par mois, plus des frais de transaction de 1,5 à 2,5 % sur les paiements encaissés via TovCare ; le taux exact est fixé dans le bon de commande ou le devis du Centre. Les prix sont affichés en USD et peuvent être facturés en RWF ou en USD. Ils s'entendent hors taxes sauf mention contraire. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins À FAIRE 30 jours ; les modifications s'appliquent à partir de la période de facturation suivante.

7.2 Paiement des frais par les Parents

Lorsqu'un Parent règle une facture du Centre via TovCare avec MTN Mobile Money, le paiement est traité par MTN Rwanda selon les conditions propres à MTN. TovCare enregistre la transaction et émet un reçu pour le compte du Centre. Les frais de garde appartiennent au Centre ; TovCare ne prélève que les frais de transaction convenus. Les remboursements de frais de garde relèvent du Centre et de sa propre politique, non de TovCare. Les paiements par carte ne sont pas disponibles.

7.3 Paiements échoués ou contestés

Si un paiement échoue ou est annulé, le solde du Parent auprès du Centre est ajusté en conséquence. Toute question sur un débit MoMo qui n'apparaît pas dans TovCare doit être adressée au Centre et à contact@tovcare.app avec la référence de transaction MoMo.

8. Données personnelles

Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous traitons et pourquoi. Pour les données saisies par un Centre, le Centre est responsable du traitement et TovCare est son sous-traitant ; nous ne traitons ces données que sur instruction du Centre et dans le cadre de notre accord de traitement des données. À FAIRE : ajouter le lien vers l'accord de traitement une fois rédigé.

9. Contenus et propriété intellectuelle

Les Centres et les Parents restent propriétaires des contenus qu'ils téléversent, y compris les photos. Vous accordez à TovCare une licence limitée pour stocker, traiter et afficher ces contenus uniquement afin de fournir le Service au Centre et à ses familles. Nous n'utiliserons jamais de photos d'enfants à des fins commerciales ou pour toute autre finalité. Le logiciel, la marque et le site TovCare appartiennent à TovCare et vous sont concédés sous licence, non vendus.

10. Disponibilité et utilisation hors ligne

Les applications fonctionnent d'abord hors ligne : les actions effectuées sans connexion sont enregistrées sur l'appareil puis synchronisées ultérieurement. Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons modifier des fonctionnalités avec un préavis raisonnable. Les Centres doivent conserver leurs propres registres de présence et de paiement lorsque la loi l'exige.

11. Durée, suspension et fin de l'accord

Les Centres peuvent résilier à tout moment depuis l'espace d'administration ou par e-mail ; les périodes déjà payées ne sont pas remboursées sauf si la loi l'exige. Les Parents peuvent fermer leur compte à tout moment ; les dossiers de leur enfant restent chez le Centre. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation de ces conditions, de défaut de paiement après À FAIRE 30 jours, ou lorsque la loi l'exige. Après la résiliation, nous conservons et supprimons les données comme décrit dans la Politique de confidentialité et laissons aux Centres À FAIRE 30 jours pour exporter leurs données.

12. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, TovCare n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, ni des pertes de données dont vous n'avez pas conservé de copie. La responsabilité totale de TovCare envers un Centre sur toute période de 12 mois est limitée aux frais d'abonnement payés par ce Centre sur cette période, et envers un Parent à À FAIRE : montant. Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès, de dommage corporel, de fraude ou de tout ce qui ne peut être exclu par la loi. TovCare n'est pas responsable des actes d'un Centre, de son Personnel ou de MTN.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République du Rwanda. Nous chercherons d'abord à résoudre tout litige à l'amiable ; écrivez à contact@tovcare.app. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable sont soumis aux tribunaux compétents de Kigali, Rwanda À FAIRE : ou clause d'arbitrage.

14. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous publierons la nouvelle version ici et préviendrons les Centres et les Parents via l'application ou par e-mail au moins À FAIRE 14 jours avant l'entrée en vigueur de modifications importantes. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

TovCare, À FAIRE : adresse du siège, Kigali, Rwanda. E-mail : contact@tovcare.app.